建设银行朔州分行工作人员成功为客户追回被骗资金35万元，收到客户一面锦旗。

看似寻常的手机系统更新，实则是骗子精心布设的盗钱陷阱。近日，建设银行朔州怀仁支行凭借一线员工高度的反诈敏锐度与成熟高效的应急处置能力，与诈骗分子隔空竞速、连夜攻坚，成功拦截一笔35万元涉诈资金，为客户守住了“钱袋子”。

这天，一名客户焦急走进建设银行怀仁支行大厅，称自己手机银行始终无法正常登录，希望工作人员协助排查。常规故障背后，藏着一场正在悄然上演的资金盗转。网点工作人员没有简单处理登录问题，而是按照反诈排查流程逐项核验，很快锁定三处异常风险点。

排查发现，客户手机恶意拦截95533等官方银行短信，所有动账提醒全部屏蔽，账户变动完全处于“盲区”。更让人惊心的是，客户账户内35万元资金已被暗中兑换为港币，并通过外汇渠道悄然汇出，外币账户同步被冻结。而客户本人对此毫不知情，从未操作过购汇、跨境汇款业务。

在进一步沟通中，一处关键疑点浮出水面。客户此前在抖音平台下载过一款仿冒“红果短剧”APP，此后手机每晚都会自动弹窗“系统更新”。客户始终以为是正常升级，未曾察觉异常。事实上，这正是诈骗分子植入木马病毒、利用夜间静默时段远程操控手机、隐秘转移资金的作案通道，骗局隐蔽性极强、迷惑性极高。

险情刻不容缓，资金随时可能彻底流失。怀仁支行第一时间启动反诈应急处置预案，争分夺秒开展全链条风控处置。

工作人员当即协助客户拔除手机SIM卡，物理切断网络连接，彻底阻断骗子远程操控通道。同步指导客户拨打110报警，固定诈骗证据，为警方侦查争取黄金时间。迅速对客户银行卡办理紧急挂失，全面锁定账户，杜绝剩余资金继续流失。

与此同时，支行第一时间向上级行汇报情况，在省分行远程专业指导下精准推进处置流程。工作人员协助客户更换安全设备、登录正规手机银行，抢抓交易窗口期，成功撤回35万港币跨境汇出交易，实现涉案资金全额拦截。

风险处置并未止步于此。为彻底消除隐患，网点工作人员全程协助客户挂失换卡，将账户剩余60余万元资金稳妥转为定期存款，从根源上杜绝二次盗刷、远程操控风险。

从排查异常、切断风险，到上报联动、撤回交易、稳妥存管，整套处置流程环环相扣、高效闭环。凭借专业研判、快速响应和多级联动，建设银行怀仁支行成功拦截35万元涉诈资金，客户未遭受任何经济损失。

此次成功拦截，再次彰显了建设银行基层网点扎实的反诈功底和高效的应急处置能力。近年来，建设银行山西省分行持续织密“人防+技防”反诈防护网，常态化开展反诈培训、案例演练，筑牢一线金融反诈防线，以极致专业守护群众财产安全，用金融担当守护百姓平安。

（陈刘春 朱玉璇）